（一）进站乘车，请您：
1、配合城市轨道交通运营单位的管理和安全检查，共同维护乘车秩序。
2、持有效票证乘车，优惠乘车证件仅限本人使用。对持伪造、变造的优惠乘车证件或者冒用他人优惠乘车证件乘车的，将可视情节加收最高不超过线网单程最高票价五倍的票款。
3、精神病患者、智障者、行动不便者、学龄前儿童应当在健康成人陪同下进站乘车；无人陪同时，请及时联系车站工作人员，以获得相应帮助。
（二）为了创造安全、文明的乘车环境，运营单位有权拒绝醉酒者、赤脚者、赤膊者、患有危及他人健康的传染病患者以及其他不适宜乘坐城市轨道交通者进站乘车，并禁止携带下列物品和动物进站乘车：
1、易燃易爆物品，有毒有害、腐蚀性、放射性等危险品；非法持有的枪械弹药和管制器具；妨碍公共卫生的物品；易污损设施、有严重异味、无包装易碎和尖锐的物品。
2、犬只等宠物以及其他可能妨碍城市轨道交通运营安全的动物。
3、充气气球、铁锯、铁棒、自行车（含电动自行车）、运货平板车等；长、宽、高之和超过1.8米或长度超过1.6米或重量超过30公斤的物品。
4、影响公共安全、运营安全的其他物品。
二、乘车手册
（一）乘客检票后，为创造文明、有序的乘车环境，请您：
1、搭乘自动扶梯应注意安全，右立左行。
2、在安全区域内排队候车，严禁在安全区域外行走、坐卧、放置物品、互相推挤、挤靠屏蔽门、安全门和车门；遵从先下后上原则，待列车停稳后，从车门两侧依次登车；上下车时，应留意列车与站台间的间隙；当列车关门的提示警铃鸣响时，应立即停止上下车。
3、乘客应文明乘车，主动给老、弱、病、残、孕或抱小孩者让座。
4、城市轨道交通因故不能正常运行时，保持冷静,听从城市轨道交通工作人员指挥或根据广播提示有序疏散。
5、爱护城市轨道交通的设施设备、公共财物，因乘客原因造成损坏的，应承担相应的赔偿责任。
（二）乘客应自觉保持城市轨道交通环境卫生，维护公共秩序，在车站或列车内禁止下列行为：
1、摆摊设点，兜售或派发物品等；随地吐痰、便溺、吐口香糖、乱扔果皮、纸屑、包装物等；涂写、刻画、张贴、悬挂物品等；吸烟、躺卧、乞讨、卖艺、捡拾废品等。
2、追逐打闹、大声喧哗、弹奏乐器、踩踏座席，堵占车内或站内通道等；滑滑板、骑独轮车或在车站内停放车辆等。
3、在站台上、列车内食用可能影响运营安全、环境卫生的食品或饮品；以及其他影响城市轨道交通公共场所容貌、环境卫生的行为。
三、安全乘车守则
为了您和其他乘客的安全，严禁下列危害城市轨道交通运营安全的行为：
（一）擅自操作有警示标志的按钮、开关装置，非紧急状态下动用应急或者安全装置；移动、遮盖或污损警示标志、疏散和导向标志、测量设施以及安全防护设备。
（二）拦截列车、阻断运输；擅自进入轨道、隧道、通风亭、自然通风井或者其他有警示标志的区域；攀爬、翻越或推挤围墙、栏杆、闸机、车辆、安全门、屏蔽门等；强行上下车。
（三）在车站、列车车厢、通风亭、自然通风井等城市轨道交通设施范围内点火；阻挡车门、屏蔽门或安全门的正常开启或关闭；在运行的自动扶梯上逆行；危害城市轨道交通运营安全的其他行为。
（四）在轨道上放置、丢弃障碍物，向列车、工程车、轨道、通风亭、自然通风井、接触网等城市轨道交通设施投掷物品；故意干扰城市轨道交通专用通讯频率。
一、基本票价政策
成都地铁1、2号线一期线路均采用计程计时票制。基本票价采用2元起价的区间计价制，全程票价为5元。乘客单次乘车在车站付费区内可以停留的最长时间为2小时。
二、车票种类及计费
（一）单程票
地铁公司发行的IC卡，在车站自动售票机和车站人工售票亭的半自动售票机上发售，按基本票价政策计费。仅限在车票发售站当天有效，乘客持车票在闸机刷卡进站，出站时将车票投入闸机回收口出站。单程票一经售出，概不退换。
（二）天府通卡
成都城市通卡公司发行的IC卡，分为普通卡、学生卡和老年卡。普通卡按基本票价9折计费；学生卡按基本票价5折计费；老年卡在非高峰时段乘车，每次乘车扣除免费次数3次，高峰时段内乘车按基本票价9折计费。
（注：高峰时段指工作日的周一至周五7:30-9:00和17:30-19:00，以进站时间为准。）
（三）其他政策
1、义务兵、革命伤残军人、伤残人民警察及盲人等持相关有效证件到车站人工售票亭办理手续后，免费乘坐地铁。
2、每位成年乘客可以免费携带一名身高1.2米以下的儿童入站乘车，超过一名的，按超过人数购票。身高超过1.2米的儿童需凭有效车票乘坐地铁。（低于1.2米的儿童须由大人抱着或者小孩走在大人的前面通过检票机闸口，以免被闸门夹伤。）
3、纪念票及其他特殊票种按照地铁公司发行公告的具体规定使用。
（四）补票规则
1、乘客所使用的车票，不足以支付所到达车站的实际车费时，须在车站人工售票亭办理补票手续方可出站。
2、乘客从进闸到出闸时间超过2小时，须在车站人工售票亭按出闸站线网单程最高票价补交超时车费后方可出站。
3、乘客在出闸时无票或车票损坏，须在车站人工售票亭按出闸站线网单程最高票价补交车费。
4、乘客持天府通卡出站时卡内余额不足，须在车站人工售票亭办理充值业务后，持原卡扣费出站；或在购买出站票后免费更新原卡，持出站票出站。
进站须知
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