凯莉，90后的一位姑娘，是我们西安2组优秀乘务员之一。在工作中没有90后孩子的娇柔任性，更多的是坚强执着，那一份对工作认真负责的态度。瞧：她正在调整行李架，正在不厌其烦的给旅客讲解着安全注意事项……
凯莉对待旅客细心周到，热情大方。在这万里铁道线上，时时让旅客们沐浴着春天般的阳光，感受着宾至如归的温馨服务，让欢声笑语洒满了整个旅途，车厢里处处是和谐的画面……旅客们始终都能看见她在车厢里忙碌的身影：端茶送水、扫地拖地，而她脸上始终挂着淡淡的微笑，每天早晨10点，她会准时带领大家做旅行保健操;每到夜晚，她又给怕风的旅客搭挂爱心挡风帘;夜深人静时，又悄悄为熟睡的旅客摆好每一双零乱的鞋……这所有的一切都感动着车厢的每一位旅客。一封封洋溢的表扬信随时都会传送到了广播室来。
记得有一次，乘坐在6号车厢的一位中年妇女突然不慎摔倒在空间狭小的厕所里，原来这位旅客刚在上海做了腿部手术，准备起身时，动过手术的右腿竟没有了一点力气，支撑不住整个身体，身子一歪摔倒在厕所里。6号车厢乘务员黄金闻讯急忙赶来将这名旅客搀扶起来。中年妇女狼狈不堪尴尬不已，思宇二话不说毫无嫌弃之意，帮中年妇女擦洗身上衣物上的污物。中年妇女感动地只是一个劲儿地说谢谢。经过思宇的精心照料，列车也抵达了上海车站，此时思宇一边搀扶着中年妇女一边为其拿着行李，并亲手将中年旅客交到了亲友的手中，还没等旅客道谢，她便消失在人群中。
思宇说:她只是做了自己应该做的事，不同的是，她更注重的是将心比心，以心换心!是啊，心与心的交流，心与心的呼唤才是真情服务的内涵，让我们每一个人，无论工作还是生活，都能以心换心，获得幸福和快乐!在平凡工作岗位上，体现自身价值!以上信息由四川铁路学校为你分享。
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