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成都最美乘务员-凯莉

阅读:0   来源:四川高铁学校   发布时间:2014年12月22日 16:39 返回列表

凯莉,90后的一位姑娘,是我们西安2组优秀乘务员之一。在工作中没有90后孩子的娇柔任性,更多的是坚强执着,那一份对工作认真负责的态度。瞧:她正在调整行李架,正在不厌其烦的给旅客讲解着安全注意事项……

凯莉对待旅客细心周到,热情大方。在这万里铁道线上,时时让旅客们沐浴着春天般的阳光,感受着宾至如归的温馨服务,让欢声笑语洒满了整个旅途,车厢里处处是和谐的画面……旅客们始终都能看见她在车厢里忙碌的身影:端茶送水、扫地拖地,而她脸上始终挂着淡淡的微笑,每天早晨10点,她会准时带领大家做旅行保健操;每到夜晚,她又给怕风的旅客搭挂爱心挡风帘;夜深人静时,又悄悄为熟睡的旅客摆好每一双零乱的鞋……这所有的一切都感动着车厢的每一位旅客。一封封洋溢的表扬信随时都会传送到了广播室来。

记得有一次,乘坐在6号车厢的一位中年妇女突然不慎摔倒在空间狭小的厕所里,原来这位旅客刚在上海做了腿部手术,准备起身时,动过手术的右腿竟没有了一点力气,支撑不住整个身体,身子一歪摔倒在厕所里。6号车厢乘务员黄金闻讯急忙赶来将这名旅客搀扶起来。中年妇女狼狈不堪尴尬不已,思宇二话不说毫无嫌弃之意,帮中年妇女擦洗身上衣物上的污物。中年妇女感动地只是一个劲儿地说谢谢。经过思宇的精心照料,列车也抵达了上海车站,此时思宇一边搀扶着中年妇女一边为其拿着行李,并亲手将中年旅客交到了亲友的手中,还没等旅客道谢,她便消失在人群中。

思宇说:她只是做了自己应该做的事,不同的是,她更注重的是将心比心,以心换心!是啊,心与心的交流,心与心的呼唤才是真情服务的内涵,让我们每一个人,无论工作还是生活,都能以心换心,获得幸福和快乐!在平凡工作岗位上,体现自身价值!以上信息由四川铁路学为你分享。
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