随着近几年铁路人才的紧缺，很多学生选择铁路乘务专业，但是却不知道铁路乘务主要是做什么。以下是成都机电工程学校为你解答，希望对您有所帮助。
乘务组工作职责
1、乘务组的主要工作：
⑴使车内经常保持整齐清洁、设备良好、温度适宜、照明充足；
⑵通告站名，组织旅客乘降，及时妥善安排旅客座席、铺位；
⑶对老、弱、病、残、孕、首长、外宾等重点旅客做到重点照顾；
⑷维持车内秩序，保证安全正点；
⑸做好饮食供应工作。
2、乘务员在本段出乘时，要按规定时间由列车长带队到排班室报到，听取排班员传达有关事项。列车长并应摘抄有关电报、命令、指示。
到达折返站或由折返站出乘时，列车长必须向当地客运（列车）段派班室报告乘务工作，接受任务
每次乘务终了，列车长应召开班组会议，总结并向排班室汇报往返乘务工作情况，提出书面乘务报告。
3、列车长每次出乘前应编制趟计划，趟计划在乘务报告中显示，其主要内容有：
⑴ 本次乘务工作中的重点工作安排；
⑵ 对贯彻上级规章、命令、指示、通知的具体措施；
⑶ 上次乘务工作中的优缺点及改进措施；
⑷ 针对接车所发现的问题，应采取的措施。
4、列车内应检验车票。检票由列车长负责，乘警、列车员协助。检验过的车票应用列车专用票剪加剪，但另有规定者除外。检票次数原则每400公里一次，不足400公里的列车每一单程不得少于一次。无票人员多的区段可以多次。
5、旅客列车在运行中遇有铁道部长、运输局长、铁路局长、分局长以及客运系统监察人员乘车时，列车长应提出乘务报告，汇报工作，接受指导。对部、局、分局车辆、公安、卫生、安全监察、收入部门领导乘车时，列车长应口头汇报工作，接受指导。
运行在外局时，应接受所在局的检查指导，服从调度指挥。
6、客运（列车）段的段长、车队长、业务室、乘务室等客运管理人员添乘时，由分局统一填发“客运添乘证”，该证仅限本段担当的列车上和运行区段内使用。添乘时，凭证可住乘务员公寓。
