每年的春运时期，火车站、汽车站、飞机场等地是人流最集中、最繁忙的地方。在2015年的春运工作中，成都铁路局绵阳车务段的工作人员“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，用真挚、朴实、到位的服务，在平凡的岗位上谱写着一首首暖心的春运歌。
2月23日，江油站客运值班员张良全在接发K961次列车时，突然接到通知，列车上一名旅客突然晕倒（癫痫）需要及时下车救治。
旅客生命高于一切。张良全立即组织客运员抬来担架，并第一时间通知驻站的江油市铁路医院医生做好相应准备。待列车停稳后，医生立即进行了现场抢救，张良全在一旁积极地配合医生工作，并联系病人家属。经过及时的抢救，患病旅客转危为安。
2月25日，绵阳站客运值班主任杨明巡视候车厅时，发现进站口有一对盲人夫妻，使立即与工作人员帮助他们顺利验证进站。
杨明查看了两人的车票后，就一路扶着他们到达二楼重点候车区，并向七站台值班员告知了相关情况。为了盲人夫妇顺利到达目的地，杨明向他们找到了亲属的电话，然后将乘坐车次及座位号电话通知了他们儿子。
待K165次列车进站时，杨明与站台客运员又将夫妇俩送进车厢里，找到座位，并再三嘱咐列车员一路进行照顾才放心离开，让他们平安到达目的地。
一桩柱一件件感人的故事每年都在发生，这些忙碌在春运第一线的普通人，他们用心服务着每一位旅客，他们用爱温暖着南来北往的每一个人……（
